Conditions d'achat

En général

Ces conditions d'achat s'appliquent à tous les achats effectués via le site Internet www.kalmarlansmuseum.se. Lorsque vous effectuez un achat, vous laissez une commande ferme au numéro d'organisation 832400–4087 du Kalmar County Museum et êtes donc responsable du paiement de ce que vous avez commandé. Le musée du comté de Kalmar est tenu d'exécuter votre commande uniquement lorsque vous avez reçu une confirmation de commande de votre achat. Une confirmation de commande est toujours envoyée à votre adresse e-mail dès que possible après avoir terminé votre commande.

Conditions d'achat

Pour pouvoir effectuer un achat via notre site Web, vous devez accepter les conditions d'achat et avoir atteint l'âge de 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent pour effectuer un achat. Vous êtes responsable de vous assurer que les informations que vous fournissez lors de votre achat sont correctes et complètes.

Des prix

Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises incl. T.V.A. En cas de modification de prix, le prix en vigueur au moment de la commande du client s'applique.

Les frais de livraison

Vous pouvez toujours voir vos frais d'expédition actuels dans votre panier avant de confirmer votre commande.

Heure de livraison

Les articles seront envoyés au plus tard trois jours après la confirmation de la commande. Les produits numériques sont livrés le jour même par e-mail.

Paiement

Le paiement s'effectue au moment de l'achat.

Livraison de produits numériques

Les produits numériques sont livrés par e-mail, généralement le jour même de l'achat.

Colis non récupérés

Pour les lettres ou colis non récupérés, nous vous facturons nos frais d'expédition, de retour, d'administration et de traitement, actuellement de 149 SEK.

Carte d'abonnement

Votre carte annuelle est personnelle et vous donne accès gratuitement pendant 12 mois à compter de l'activation de la carte annuelle. La carte annuelle est présentée à chaque visite. La carte annuelle de retraité vous est personnelle en tant que retraité. La carte est valable sur présentation d'un certificat de pension.

Billets d'entrée

Les billets d'entrée sont valables pour la date et l'heure indiquées sur le billet. En tant que particulier, vous pouvez annuler vos billets avec un remboursement gratuit jusqu'à la veille de la visite. Pour les entreprises, les billets peuvent être annulés/réservés librement 24 heures à l'avance. Par la suite, 80% est facturé par la valeur de la réservation

Billets d'événement

Les billets d'événement sont valables pour la date et l'heure indiquées sur le billet. Le droit d’annulation ne s’applique pas aux événements. Cependant, en cas d'événement annulé, la possibilité de réserver à nouveau ou de rembourser l'achat est offerte.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation s'applique conformément à la loi (2005 : 59) sur les contrats à distance et les contrats hors établissement. Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours lors de l'achat de produits via le Site. Si votre achat porte sur un article, le délai de rétractation commence à courir à compter du lendemain de la réception de l'article. Si votre achat porte sur un service, le délai de rétractation commence à courir à compter du lendemain de la conclusion du contrat et de la réception d'une confirmation de commande. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui sont des produits alimentaires ou d'épicerie pouvant se détériorer rapidement. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux événements culturels. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer clairement et clairement le musée du comté de Kalmar par e-mail ou par téléphone avant l'expiration du délai de rétractation, les coordonnées peuvent être trouvées ici. Vous pouvez utiliser ce formulaire auprès de l'Agence suédoise de la consommation pour exercer le droit de rétractation, mais vous n'avez pas besoin d'utiliser le formulaire pour exercer votre droit de rétractation. Les remboursements dus à l'exercice du droit de rétractation sont effectués sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant l'annonce de votre regret ou, dans le cas d'un article, après son retour. Si vous retournez un article non utilisé avec les éventuelles étiquettes et emballages associés, cela doit être fait sans retard excessif et au moins au plus tard 14 jours à compter du moment où vous avez invoqué le droit de rétractation. Si la qualité du produit a été affectée du fait que vous, en tant que client, l'avez manipulé plus qu'il n'est nécessaire pour examiner ses propriétés ou fonctions, une déduction sur le remboursement correspondant à la dépréciation du produit peut être effectuée. Vous payez vous-même le retour. Mettez l'article dans son emballage d'origine (le cas échéant). Il est important que vous emballiez le produit avec un emballage extérieur afin que l'emballage d'origine soit protégé, ne collez jamais l'étiquette de retour directement sur l'emballage d'origine. Joignez une copie de la confirmation de commande ou similaire où le numéro de commande et les informations client apparaissent. Si ces informations manquent dans le colis, nous ne pouvons pas voir que le retour provient de vous. Conservez toujours un reçu et un numéro d'expédition qui prouvent le retour jusqu'à ce que nous recevions le retour. Si vous demandez à utiliser votre billet d'entrée ou un autre service avant l'expiration du délai de rétractation et que le service est entièrement exécuté avant que vous n'ayez exercé votre droit de rétractation, vous acceptez que le droit de rétractation cesse en relation avec l'exécution. Si vous demandez à utiliser votre carte annuelle ou un autre service avant l'expiration du délai de rétractation et que le service n'est que partiellement exécuté au moment où vous exercez votre droit de rétractation, vous avez droit au remboursement du prix diminué du montant correspondant à la valeur de le service utilisé. Cela signifie que vous serez obligé de payer le prix plein pour toutes les visites que vous avez déjà effectuées pendant la période de droit de rétractation.

Plainte

Si vous avez reçu un produit défectueux ou mal expédié, le musée du comté de Kalmar souhaite que vous contactiez d'abord le musée du comté de Kalmar et décriviez le problème. Vous pouvez déposer une plainte sur place au musée du comté de Kalmar, par e-mail ou par téléphone. Les coordonnées peuvent être trouvées ici. Les réclamations doivent toujours être faites dans un délai raisonnable à partir du moment où vous avez découvert ou auriez dû découvrir que le Produit que vous avez acheté auprès du Kalmar County Museum ne répond pas à vos attentes. Si la plainte n'est pas déposée à temps, vous perdrez votre droit de porter plainte. Si vous êtes un consommateur, vous êtes toujours réputé avoir introduit votre réclamation dans les délais si la notification a été faite dans les 2 mois suivant la constatation de l'erreur. Pour les consommateurs, le droit de réclamation se perd dans les 3 ans suivant la réception du produit. Pour les acheteurs commerçants, le droit de réclamation se perd au plus tard 2 ans à compter de la réception du produit. Si la plainte est déposée au bon moment et qu'il y a un fondement à la plainte, le musée du comté de Kalmar fera tout son possible pour rectifier l'erreur. S'il n'est pas possible de rectifier l'erreur, vous recevrez des instructions du Kalmar County Museum sur la marche à suivre pour recevoir une nouvelle livraison ou une réduction de prix pour le produit incorrect à la place. Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte par le musée du comté de Kalmar, vous, en tant que consommateur, avez le droit de signaler l'affaire au Conseil général des plaintes ("ARN"). ARN juge de manière impartiale les litiges entre consommateurs et entreprises. Le musée du comté de Kalmar suit toujours les recommandations du Conseil général des plaintes. Vous trouverez plus d'informations sur l'ARN et le processus d'enregistrement sur arn.se.

Changements

Le musée du comté de Kalmar se réserve le droit de modifier le programme quotidien du musée du comté de Kalmar à tout moment. L'achat de billets annuels ou de billets d'entrée ne garantit donc pas l'existence d'un spectacle particulier et ne constitue donc pas un motif de réclamation.

Des motifs de libération

Ni vous ni le musée du comté de Kalmar n'êtes responsables des manquements dans l'exécution de l'accord si le manquement est dû à une circonstance indépendante de la volonté de la partie ("Motif d'exemption"). Un tel motif d'exemption peut par ex. être une action ou une omission du gouvernement, une législation nouvelle ou modifiée, un conflit de travail, un blocus, un incendie, une catastrophe naturelle, un accident majeur, une guerre ou une attaque terroriste, des problèmes techniques ou d'autres circonstances qui entravent de manière significative l'exécution de l'accord par la partie et que la partie ne pouvait pas raisonnablement prévoir ou surmonter. Le motif d'exemption pour le musée du comté de Kalmar est également considéré comme le fait qu'un sous-traitant du musée du comté de Kalmar est affecté par une circonstance qui, selon ce qui précède, doit être considérée comme un motif d'exemption. Un motif d'exemption libère la partie qui l'invoque des dommages-intérêts et autres sanctions.

Des disputes

Les litiges qui surviennent dans le cadre de cet accord et où l'acheteur est un commerçant sont réglés par un tribunal général suédois.

Traitement des données personnelles

Le musée du comté de Kalmar est responsable des données personnelles pour les données personnelles collectées dans le cadre de votre achat de produits. Ces données personnelles sont traitées dans le but de remplir l'accord avec vous et de répondre à certaines exigences légales. Pour plus d'informations sur la manière dont le musée du comté de Kalmar traite vos données personnelles et les droits dont vous disposez, veuillez consulter le musée du comté de Kalmar politique de confidentialité.